Der Basti-Bus, die mobile Kinderwerkstatt

Wir mussten den Geburtstag unseres Sohnes aufgrund einer Erkrankung einer Begleitperson, die für eine andere geplante Aktivität nötig gewesen wäre, kurzfristig umplanen. Deshalb haben uns deshalb am Donnerstag bei Basti-Bus gemeldet, um für den Sonntag derselben Woche noch einen Termin zu vereinbaren. Der einzige Stern geht an die sehr freundliche und zuvorkommende Dame am Telefon. Sie hat uns sogar zurückgerufen und bestätigt, dass ein Termin am Sonntag um 16 Uhr möglich ist. Auf meine ausdrückliche Rückfrage, ob ich den Termin noch schriftlich bestätigen oder sonst noch etwas veranlassen müsse, wurde mir gesagt, dass dies nicht notwendig sei und der Termin fest eingetragen sei. Umso größer war die Enttäuschung, als am Sonntag niemand erschien. Ab 16.05 Uhr versuchte ich mehrfach telefonisch jemanden zu erreichen und schrieb zusätzlich eine WhatsApp an die auf der Website angegebene Nummer mit der Nachfrage, wann sie bei uns eintreffen würden. Auch darauf erhielten wir keinerlei Reaktion. Die Enttäuschung bei unserem Sohn und den eingeladenen Kindern war entsprechend groß. Statt einer Entschuldigung oder einer Erklärung erhielten wir erst zwei Tage später lediglich eine allgemeine Standardnachricht mit der Aufforderung, wir sollten uns melden, falls wir Interesse am Basti-Bus hätten. Auf unsere konkrete Terminvereinbarung, unsere Anrufversuche und unsere WhatsApp wurde mit keinem Wort eingegangen. Dadurch entstand bei uns das Gefühl, dass man sich mit dem eigenen Fehler gar nicht auseinandersetzen wollte und lieber eine Standardnachricht verschickt hat, als den Vorfall individuell aufzuarbeiten und sich ehrlich zu entschuldigen. Fehler können jedem passieren. Entscheidend ist aber, wie man anschließend damit umgeht. Genau dieser Umgang hat uns letztlich noch mehr enttäuscht als der eigentliche Ausfall. Für uns steht fest: Basti-Bus nie wieder. Und wenn uns jemand nach einer Empfehlung fragt, würden wir ausdrücklich davon abraten.

Der Bastelbus ist wirklich eine hervorragende Abwechslung für einen Kindergeburtstag. Die Kinder haben viel Freude an den Arbeiten gehabt und wurden abschließend noch mit einem „Kinder-Handwerker-Diplom“ belohnt. Unsere zehnköpfige Rasselbande wurde von Klaus durch den Nachmittag begleitet. Er hat viel Geduld und ein sehr gutes Händchen im Umgang mit den Werkzeugen und den Kindern bewiesen. 😃 Auch an dieser Stelle noch einmal ein herzliches Dankeschön.

Der Bastelbus war ein echtes Highlight auf dem Abschlussfest unserer Kindergartengruppe . Die Kinder hatten viel Spaß und die Betreuung war super. Vielen Dank – wir empfehlen euch gerne weiter!

Wir haben ebenfalls den Basti-Bus anlässlich eines Kindergeburtstags gemietet. Die Kids waren begeistert! Die sonst sehr lebhafte Truppe 5-7jähriger hat mit viel Enthusiasmus gewerkelt und am Ende jeder ein individuelles Steckenpferd aus Holz gebastelt. Die Einweisung, Betreuung und Begleitung durch "Basti" war super sympathisch, lustig und hat alle Kinder abgeholt. Wir können es absolut weiter empfehlen! Danke für die tolle Zeit! Viele Grüße aus dem Leipziger Raum und bis bald!

Der Basti-Bus war heute der Stargast unseres Kindergeburtstags. Die Kinder hatten richtig viel Spaß in der mobilen Werkstatt. Der Betreuer hat die Kinder mit viel Geduld angeleitet und auch drumherum schön erklärt, was bei 14 vier- bis sechsjährigen wirklich bemerkenswert ist. Der Ablauf war reibungslos und auch die Kommunikation mit dem Team zur Abstimmung im Vorfeld war sehr unkompliziert. Vielen lieben Dank, wir werden euch auf jeden Fall weiterempfehlen!